Política de Devolución – Luxor Hats

Última actualización: 1 de Enero del 2025

En Luxor Hats, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir inconvenientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y cambios.

1. Condiciones de Devolución

🚨 Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
✅ El producto recibido está defectuoso o dañado.
✅ El producto enviado es incorrecto.

🚫 No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
❌ Cambios por error en la talla, color o modelo elegido por el cliente.
❌ Daños causados por uso indebido del producto.
❌ Productos usados o sin su empaque original.
❌ Si han pasado más de 3 días naturales desde la recepción del pedido

2. Proceso de Devolución

Si tu producto cumple con los criterios de devolución, sigue estos pasos:

1️⃣ Notificación:

Envíanos un correo a hola@dandyhats.com.mx dentro de 3 días naturales tras recibir el pedido.

2️⃣ Prueba del problema:

Adjunta fotos o videos del producto defectuoso o incorrecto.

3️⃣ Evaluación:

Nuestro equipo revisará la solicitud y te responderá en un máximo de 48 horas.

4️⃣ Devolución o Reemplazo:

Si la devolución es aprobada, puedes elegir entre:
✅ Reemplazo del producto sin costo adicional.
✅ Reembolso completo, si no tenemos disponibilidad del producto.

📦 Envío del producto defectuoso:

Te proporcionaremos una guía de envío prepagada para devolver el producto sin costo adicional.

3. Reembolsos

💳 Método de reembolso:

Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

⏳ Tiempo de reembolso:

Puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.

4. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos en:

📧 Correo Electrónico: luxorhatsoficial@gmail.com